Kthimet

Nëse produkti që more nuk është ai që porosite, ka ardhur i dëmtuar, ose thjesht ndërrove mendje, mund ta kthesh brenda 14 ditëve nga dita që e ke marrë paketën, i papërdorur dhe në paketimin origjinal.

Si bëhet kthimi: na shkruaj më parë nga faqja Kontakt me numrin e porosisë dhe arsyen, dhe dërgoje produktin me korrier te adresa e Vitalia-s në Tiranë. Transportin e kthimit e paguan klienti; kur produkti është i gabuar ose i dëmtuar, kostot e kthimit i mbulon Vitalia.

Nuk pranohen për kthim: kozmetikë e hapur, suplemente dhe produkte të vulosura që janë hapur, produkte me zinxhir ftohjeje dhe barna pa recetë (OTC).

Pas marrjes, produktin e inspektojmë brenda 2 ditëve pune. Rimbursimi është i plotë dhe bëhet me transfertë bankare brenda 7 ditëve pune nga inspektimi. Rregullat janë të njëjta për Shqipërinë dhe Kosovën. Për afatet e dërgesës shih faqen Dërgesa.