Fito postën FALAS në porosi mbi 4000 Lek!

Kushtet e Përdorimit dhe të Shitjes

Kushtet e Përdorimit dhe të Shitjes

Të përditësuara më: 06 Korrik 2026

Mirë se vini në vitalia.al. Këto Kushte rregullojnë përdorimin e faqes sonë dhe blerjen e produkteve prej saj. Duke përdorur Faqen dhe duke bërë një porosi, ju pranoni këto Kushte. Ju lutemi t'i lexoni me kujdes.

1. Kush jemi

vitalia.al operohet nga Evergreen shpk, NIPT L53325429N, me adresë Rruga Vehbi Agolli, Rezidenca Luxor 3, ap. B-04, kati 0, Tiranë 1010, Shqipëri (më poshtë "Vitalia", "ne" ose "ne").

vitalia.al është shërbimi online i Farmaci Evergreen, farmacia e licencuar e Evergreen shpk, me farmacistë të kualifikuar.

Kontakt: customer-care@vitalia.al | Tel: 0674023832

2. Produktet tona

Vitalia është farmaci online dhe ofron barna pa recetë (OTC), produkte parafarmaceutike, suplemente ushqimore, produkte dermokozmetike, pajisje mjekësore, produkte për nënën dhe fëmijën, dhe produkte të tjera për mirëqenie dhe kujdes shëndetësor.

Vitalia shet vetëm barna pa recetë (OTC). Nuk shesim barna që kërkojnë recetë mjekësore.

  • Ne përpiqemi që përshkrimet, imazhet dhe çmimet e produkteve të jenë sa më të sakta. Megjithatë, imazhet janë ilustruese dhe mund të ketë ndryshime të vogla nga produkti real.
  • Disponueshmëria e produkteve mund të ndryshojë. Nëse një produkt i porositur nuk është në gjendje, do t'ju njoftojmë dhe do t'ju kthejmë shumën përkatëse nëse keni paguar.

3. Njoftim i rëndësishëm shëndetësor

Produktet e shitura në Vitalia, përfshirë barnat pa recetë (OTC), nuk janë zëvendësim për këshillën, diagnozën ose trajtimin mjekësor profesional. Informacioni në Faqe ka qëllim informativ dhe nuk duhet përdorur për të diagnostikuar ose trajtuar ndonjë gjendje shëndetësore.

Për barnat pa recetë (OTC):

  • Lexoni gjithmonë fletëudhëzuesin që shoqëron barin para përdorimit.
  • Respektoni dozën dhe mënyrën e përdorimit të treguar.
  • Nëse simptomat vazhdojnë, përkeqësohen, ose keni dyshime, ndërpritni përdorimin dhe konsultohuni me mjekun ose farmacistin.
  • Për këshillë mbi përdorimin e duhur të një bari OTC, mund të kontaktoni farmacistin tonë në customer-care@vitalia.al.

Për të gjitha produktet:

  • Para se të përdorni suplemente ose produkte të reja, sidomos nëse jeni shtatzënë, ushqeni me gji, merrni medikamente të tjera, ose keni një gjendje shëndetësore, konsultohuni me mjekun ose farmacistin tuaj.
  • Suplementet ushqimore nuk duhet të zëvendësojnë një dietë të ekuilibruar dhe një mënyrë jetese të shëndetshme.
  • Mbajini barnat dhe suplementet larg fëmijëve.

Në rast urgjence shëndetësore ose mbidoze, kontaktoni menjëherë shërbimet mjekësore ose qendrën e helmimeve.

4. Porositja dhe lidhja e kontratës

  • Për të bërë një porosi, zgjidhni produktet, shtoni në shportë dhe ndiqni hapat e checkout-it.
  • Pasi të dërgoni porosinë, do të merrni një konfirmim me email. Kontrata mes jush dhe nesh lidhet kur ju dërgojmë konfirmimin e pranimit të porosisë, jo në momentin e dërgimit të porosisë nga ju.
  • Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë ose anulojmë një porosi në raste të caktuara (p.sh. produkti jashtë gjendjes, gabim çmimi i dukshëm, dyshim për mashtrim).

5. Çmimet

  • Çmimet shfaqen në Lek (ALL) dhe përfshijnë TVSH-në, përveç rasteve kur shprehet ndryshe.
  • Kostot e dërgesës tregohen veçmas para përfundimit të porosisë.
  • Ne përpiqemi që çmimet të jenë të sakta, por në rast të një gabimi të dukshëm çmimi, kemi të drejtë të anulojmë porosinë dhe t'ju njoftojmë; nëse keni paguar, ju kthejmë shumën.

6. Pagesa

Mënyrat e pagesës që pranojmë:

  • Pagesë në dorëzim (cash): paguani kur merrni porosinë.
  • PayPal dhe pagesë me kartë/bankë (kur të jenë të disponueshme): pagesa procesohet në mënyrë të sigurt nga ofruesi i pagesës. Ne nuk ruajmë të dhënat e kartës suaj.

7. Dërgesa

  • Ne dërgojmë në Shqipëri dhe Kosovë.
  • Afatet dhe kostot e dërgesës varen nga destinacioni dhe tregohen gjatë checkout-it.
  • Afatet e dërgesës janë orientuese dhe mund të ndikohen nga faktorë jashtë kontrollit tonë (transportuesi, kushtet, festat).

8. E drejta e tërheqjes dhe kthimet

Si konsumator, keni të drejtën të tërhiqeni nga blerja brenda afatit ligjor (zakonisht 14 ditë nga marrja e produktit për blerjet në distancë), në përputhje me legjislacionin për mbrojtjen e konsumatorit.

Përjashtime të rëndësishme për produktet shëndetësore: Për arsye higjiene, sigurie dhe shëndeti, disa produkte nuk mund të kthehen pasi vula/paketimi mbrojtës është hapur, përfshirë:

  • Barnat pa recetë (OTC) — për arsye sigurie, barnat zakonisht nuk mund të kthehen pasi janë dorëzuar,
  • Suplemente dhe produkte ushqimore me vulë të hapur,
  • Produkte kozmetike dhe higjiene personale të hapura,
  • Produkte të tjera ku kthimi rrezikon sigurinë ose higjienën.

Produktet e dëmtuara, me defekt, ose të dërguara gabim mund të kthehen/zëvendësohen pa kosto për ju.

Për të nisur një kthim, na kontaktoni në customer-care@vitalia.al.

9. Përputhshmëria dhe garancia

Produktet duhet të jenë në përputhje me përshkrimin dhe të përshtatshme për përdorimin e tyre normal. Nëse merrni një produkt me defekt ose jo në përputhje, keni të drejtat e parashikuara me ligj (zëvendësim, riparim, ose kthim shume sipas rastit).

10. Përgjegjësia

  • Ne nuk mbajmë përgjegjësi për dëme që rrjedhin nga përdorimi i gabuar i produkteve ose nga moszbatimi i udhëzimeve dhe dozave.
  • Në masën maksimale të lejuar me ligj, përgjegjësia jonë kufizohet në vlerën e produktit të blerë.
  • Asgjë në këto Kushte nuk përjashton përgjegjësinë që nuk mund të përjashtohet me ligj.

11. Pronësia intelektuale

I gjithë përmbajtja e Faqes (logo, tekste, imazhe, dizajn) është pronë e Evergreen shpk ose e përdorur me leje, dhe mbrohet me ligj. Nuk lejohet riprodhimi pa lejen tonë.

12. Mbrojtja e të dhënave

Përpunimi i të dhënave tuaja personale rregullohet nga Politika jonë e Privatësisë, në përputhje me Ligjin nr. 124/2024.

13. Ligji i zbatueshëm dhe zgjidhja e mosmarrëveshjeve

Këto Kushte rregullohen nga legjislacioni i Republikës së Shqipërisë. Për çdo mosmarrëveshje, do të përpiqemi ta zgjidhim me mirëkuptim; në mungesë marrëveshjeje, kompetente janë gjykatat e Tiranës, pa cenuar të drejtat tuaja si konsumator sipas ligjit.

14. Ndryshimet në Kushte

Mund t'i përditësojmë këto Kushte herë pas here. Versioni në fuqi është ai i publikuar në këtë faqe. Porositë rregullohen nga Kushtet në fuqi në momentin e porosisë.

15. Kontakti

Evergreen shpk Email: customer-care@vitalia.al Telefon: 0674023832 Adresa: Rruga Vehbi Agolli, Rezidenca Luxor 3, ap. B-04, kati 0, Tiranë 1010, Shqipëri