Politika e Privatësisë

E përditësuar më: 06 Gusht 2026

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si Evergreen shpk mbledh, përdor dhe mbron të dhënat tuaja personale kur përdorni faqen tonë të internetit vitalia.al (më poshtë "Faqja" ose "Vitalia"). vitalia.al është shërbimi online i Farmaci Evergreen, farmacia e licencuar e Evergreen shpk. Ne e marrim seriozisht privatësinë tuaj dhe i përpunojmë të dhënat tuaja në përputhje me Ligjin nr. 124/2024 "Për mbrojtjen e të dhënave personale" në Republikën e Shqipërisë, si dhe legjislacionin përkatës në Republikën e Kosovës për klientët atje.

1. Kush jemi (Kontrolluesi i të Dhënave)

Kontrolluesi i të dhënave tuaja personale është:

Evergreen shpk NIPT: L53325429N Adresa: Rruga Vehbi Agolli, Rezidenca Luxor 3, ap. B-04, kati 0, Tiranë 1010, Shqipëri Telefon: 0674023832 Email për çështje të të dhënave: customer-care@vitalia.al

Për çdo pyetje ose kërkesë në lidhje me të dhënat tuaja personale, mund të na kontaktoni në adresën e mësipërme të email-it.

2. Çfarë të dhënash mbledhim

Ne mbledhim vetëm të dhënat e nevojshme për të përpunuar porositë tuaja dhe për t'ju ofruar shërbimin tonë. Konkretisht:

• Të dhëna identifikuese dhe kontakti: emri dhe mbiemri, adresa e email-it, numri i telefonit.
• Të dhëna dërgese: adresa e dërgesës për porositë tuaja.
• Të dhëna të porosisë: historiku i blerjeve, produktet e porositura, vlera e porosisë.

Ne nuk mbledhim të dhëna si datëlindja, gjinia, ose të dhëna të tjera që nuk janë të domosdoshme për shërbimin tonë.

Të dhënat e pagesës: Kur paguani online (përmes PayPal ose bankës), të dhënat e kartës ose llogarisë suaj përpunohen drejtpërdrejt nga ofruesi i pagesës në faqen e tyre të sigurt. Ne nuk shohim, nuk mbledhim dhe nuk ruajmë të dhënat e kartës suaj. Për porositë me pagesë në dorëzim (cash), nuk mblidhet asnjë e dhënë pagese paraprakisht.

3. Pse i përpunojmë të dhënat tuaja dhe baza ligjore

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja për qëllimet e mëposhtme:

QëllimiBaza ligjore

Përpunimi dhe dërgimi i porosive tuaja

Ekzekutimi i kontratës (porosia juaj)

Komunikimi me ju për statusin e porosisë

Ekzekutimi i kontratës

Përgjigjja ndaj pyetjeve dhe kërkesave tuaja

Interesi ynë legjitim për t'ju shërbyer

Dërgimi i newsletter-it dhe ofertave (nëse pajtoheni)

Pëlqimi juaj

Përmbushja e detyrimeve ligjore dhe tatimore (faturat)

Detyrim ligjor

Për komunikimet e marketingut (newsletter), ju kërkojmë pëlqimin tuaj paraprak, dhe mund ta tërhiqni atë në çdo kohë.

4. Me kë i ndajmë të dhënat tuaja

Ne nuk i shesim dhe nuk i japim me qira të dhënat tuaja. I ndajmë ato vetëm me palët e nevojshme për të ofruar shërbimin:

• Kompanitë e transportit/postës: për të dërguar porosinë tuaj, u japim emrin, telefonin dhe adresën e dërgesës.
• Ofruesit e pagesës (PayPal, banka): kur paguani online, pagesa procesohet nga ata sipas politikave të tyre të privatësisë.
• Ofruesit e analitikës së faqes: ne mund të përdorim mjete analitike (si Google Analytics) për të kuptuar përdorimin e Faqes. Shihni seksionin për cookies më poshtë.

Komunikimet tona (newsletter) i menaxhojmë me sistemin tonë të brendshëm; të dhënat tuaja të kontaktit për këtë qëllim nuk i kalojnë një shërbimi të jashtëm marketingu.

Ne mund t'i zbulojmë të dhënat tuaja edhe nëse na kërkohet me ligj nga autoritetet kompetente.

5. Sa kohë i ruajmë të dhënat

Ne i ruajmë të dhënat tuaja vetëm aq kohë sa është e nevojshme:

• Të dhënat e llogarisë: për sa kohë llogaria juaj është aktive. Nëse e mbyllni llogarinë, i fshijmë ose anonimizojmë të dhënat, përveç atyre që duhet t'i ruajmë me ligj.
• Të dhënat e porosive dhe faturat: ruhen për periudhën e kërkuar nga legjislacioni tatimor dhe kontabël në fuqi (zakonisht disa vite), për përmbushjen e detyrimeve ligjore.
• Të dhënat e marketingut: deri sa të tërhiqni pëlqimin tuaj.

6. Të drejtat tuaja

Sipas Ligjit nr. 124/2024, ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:

• E drejta e aksesit: të dini cilat të dhëna kemi për ju dhe të kërkoni një kopje.
• E drejta e korrigjimit: të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota.
• E drejta e fshirjes: të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja, kur nuk ka bazë ligjore për t'i ruajtur.
• E drejta e kufizimit: të kërkoni kufizimin e përpunimit në raste të caktuara.
• E drejta e kundërshtimit: të kundërshtoni përpunimin për qëllime të caktuara, përfshirë marketingun.
• E drejta e tërheqjes së pëlqimit: të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit para tërheqjes.

Për të ushtruar këto të drejta, na kontaktoni në customer-care@vitalia.al. Do t'ju përgjigjemi brenda afateve të parashikuara me ligj. Gjithashtu, keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (në Shqipëri) ose autoritetit përkatës në Kosovë.

7. Cookies dhe teknologjitë e ngjashme

Faqja jonë përdor cookies për të siguruar funksionimin e saj dhe për të përmirësuar përvojën tuaj. Cookies janë skedarë të vegjël që ruhen në pajisjen tuaj.

• Cookies thelbësore: të nevojshme për funksionimin e Faqes (p.sh. shporta e blerjeve, sesioni juaj). Këto nuk mund të çaktivizohen.
• Cookies analitike: mund t'i përdorim për të kuptuar se si përdoret Faqja (p.sh. përmes Google Analytics). Këto përdoren vetëm me pëlqimin tuaj.

Ju mund t'i menaxhoni preferencat e cookies përmes shfletuesit tuaj ose bannerit të pëlqimit në Faqe.

8. Siguria e të dhënave

Ne marrim masa teknike dhe organizative të arsyeshme për të mbrojtur të dhënat tuaja nga humbja, keqpërdorimi ose aksesi i paautorizuar. Megjithatë, asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt, dhe nuk mund të garantojmë sigurinë absolute.

9. Ndryshimet në këtë Politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here. Versioni më i fundit do të jetë gjithmonë i publikuar në këtë faqe, me datën e përditësimit në krye. Ju inkurajojmë ta rishikoni periodikisht.

10. Kontakti

Për çdo pyetje në lidhje me këtë Politikë ose me të dhënat tuaja personale:

Evergreen shpk Email: customer-care@vitalia.al Telefon: 0674023832 Adresa: Rruga Vehbi Agolli, Rezidenca Luxor 3, ap. B-04, kati 0, Tiranë 1010, Shqipëri