Frequently Asked Questions
Dyqani
Sa shpejt mbërrin porosia dhe sa kushton dërgesa?
Dorëzimi realizohet brenda 1 dite pune në Tiranë dhe brenda 2 ditësh pune në rrethe. Për porositë në vlerë mbi 4000 Lek posta është FALAS.
Si funksionon pagesa në dorëzim (COD)?
Paguani vetëm kur e merrni porosinë: në momentin e dorëzimit i jepni korrierit vlerën e porosisë në cash. Nuk kërkohet kartë apo pagesë online paraprake.
Si bëj një porosi?
Shtoni produktet në shportë dhe ndiqni hapat e arkës: vendosni adresën, zgjidhni mënyrën e dërgesës dhe konfirmoni porosinë me pagesë në dorëzim. Konfirmimi me numrin e porosisë ju vjen me email.
A mund ta kthej ose ndërroj produktin?
Po — nëse nuk jeni të kënaqur me zgjedhjen, produktin mund ta ndërroni me lehtësi pa kushte shtesë, ose ta ktheni dhe ju rimbursohet shuma e paguar. Procesi është i thjeshtë dhe pa pyetje të panevojshme.
Si mund të marr këshillë para blerjes?
Na telefononi ose na shkruani në WhatsApp në +355 67 402 3832, ose dërgoni email në customer-care@vitalia.al — ekipi ynë ju ndihmon të zgjidhni produktin e duhur për nevojat tuaja.
Siguria
A ka efekte anësore nga ky produkt?
Suplementet dhe produktet bimore zakonisht tolerohen mirë kur përdoren sipas udhëzimit në paketim. Nëse vëreni ndonjë reagim të pazakontë, ndërprisni përdorimin dhe konsultohuni me farmacistin ose mjekun tuaj.
A mund ta përdor gjatë shtatzënisë ose allaptimit?
Për përdorim gjatë shtatzënisë, allaptimit, ose nëse jeni nën trajtim mjekësor, këshillohuni paraprakisht me mjekun ose farmacistin tuaj.
A ndërvepron me ilaçe të tjera që marr?
Nëse jeni në trajtim me ilaçe të tjera, konsultohuni me farmacistin ose mjekun tuaj para se ta kombinoni me këtë produkt.
A është i përshtatshëm për fëmijë?
Përdorimi te fëmijët duhet bërë vetëm sipas këshillës së pediatrit ose farmacistit, dhe në përputhje me udhëzimet e prodhuesit.
Dërgesa & Kthimet
Sa kohë do të marrë dërgesa ime?
Paketa juaj do të mbërrijë brenda 2–5 ditëve pune, direkt në adresën tuaj ose në pikën e zgjedhur të tërheqjes.
A mund ta ndërroj produktin nëse nuk jam i kënaqur?
Nuk jeni të kënaqur me zgjedhjen? Nuk ka problem — ndërroni produktin me lehtësi pa kushte shtesë.
Si funksionon procesi i kthimit?
Ktheni produktin dhe ju rimbursohet shuma e paguar. Procesi është i thjeshtë dhe pa pyetje të panevojshme.
Ruajtja
Si duhet ta ruaj këtë produkt?
Ruajeni në vend të freskët e të thatë, larg dritës direkte të diellit dhe jashtë mundësisë së fëmijëve, sipas udhëzimit në paketim.
Si e ruaj lëngun pas hapjes?
Pas hapjes, ruajeni në frigorifer dhe konsumojeni brenda pak ditësh për shije dhe cilësi optimale.
Produktet
Si e dalloj që produkti është origjinal?
Të gjitha produktet në Vitalia.al vijnë nga furnizues dhe distributorë të autorizuar, me embalazhin origjinal të prodhuesit.
A më duhet recetë mjekësore për ta blerë?
Shumica e suplementeve dhe produkteve bimore në katalogun tonë nuk kërkojnë recetë. Për produkte specifike ku kërkohet, kjo shënohet qartë në faqen e produktit.